Horaires approximatifs, aucune photo, catégories incomplètes : le patient passe au cabinet suivant sans jamais voir votre site.
Un avis à trois étoiles auquel personne ne répond pèse plus lourd, pour le lecteur suivant, que dix avis élogieux.
Sans créneau visible en ligne, l’appel manqué à midi ne se rattrape pas.
Site, fiche Google, contenu local, pages de conversion : la campagne a fonctionné, les appels sont arrivés. Le second audit a montré que la perte se situait après — dans un devis de deux pages. Il a été reconstruit en dossier complet, puis relié au CRM et à la signature en ligne.